Os KPIs (Key Performance Indicators), ou Indicadores-chave de desempenho, são métricas utilizadas para avaliar o sucesso e o desempenho de uma empresa ou organização em relação aos seus objetivos estratégicos. Eles são uma ferramenta importante para medir o progresso em áreas específicas e identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria. Os KPIs podem variar dependendo da empresa e seus objetivos, mas eles devem ser cuidadosamente escolhidos para garantir que estejam alinhados com a estratégia geral da empresa. Eles podem ser quantitativos ou qualitativos, e devem ser facilmente compreensíveis e mensuráveis para que sejam eficazes. Alguns exemplos comuns de KPIs incluem o aumento de vendas, a redução de custos, o aumento da satisfação do cliente ou a melhoria da eficiência operacional. Essas métricas podem ser acompanhadas por meio de relatórios regulares e análises para garantir que a empresa esteja no caminho certo para atingir seus objetivos estratégicos. Ao escolher e monitorar seus KPIs, as empresas podem identificar áreas críticas que precisam de atenção e tomar medidas proativas para melhorar o desempenho. Eles também podem ser usados para motivar e incentivar os funcionários, uma vez que fornecem indicadores claros de sucesso e progresso. Em resumo, os KPIs são uma medida importante para a tomada de decisões e para o sucesso geral da empresa.