"Fishbone" é uma palavra em inglês que significa "espinha de peixe" e pode se referir a varias coisas. Em geral, é usada para descrever a forma de um osso de peixe. No entanto, também é usada para descrever um diagrama de causa e efeito que é amplamente utilizado em negócios e outros campos. O diagrama Fishbone é uma ferramenta de qualidade utilizada para identificar e analisar a causa e efeito de um problema ou evento. É também conhecido como Diagrama de Ishikawa, nome dado em homenagem ao seu criador, o estatístico japonês Kaoru Ishikawa. O diagrama é uma representação gráfica de uma estrutura de árvore, com ramificações que representam possíveis causas do problema. Para criar um diagrama de Fishbone, primeiro deve-se identificar o problema e, em seguida, examinar todas as possíveis causas. Essas causas são agrupadas em categorias que vão emergindo ao longo da análise. As categorias padrões são: pessoas, processo, equipamentos, materiais, métodos e meio ambiente. No entanto, outras categorias podem ser adicionadas, dependendo do problema em questão. A partir daí, o diagrama é construído e as informações são organizadas de forma clara e concisa. Uma vez que o diagrama é completo, ele pode ser usado para discutir e resolver o problema em questão. É uma ferramenta poderosa, que permite a análise aprofundada de um problema e proporciona uma base sólida para a tomada de decisões. Em resumo, o Fishbone é uma ferramenta importante para a gestão da qualidade e resolução de problemas em diversos setores. Sua eficácia na identificação de causas torna-o uma ferramenta indispensável para o sucesso empresarial e organizacional.