O "diagrama de tortuga" é uma técnica de resolução de problemas que visa identificar a causa-raiz de um problema. Esta técnica é dividida em quatro etapas: identificação do problema, análise do problema, identificação das causas-raiz e desenvolvimento das soluções. Na etapa de identificação do problema, é necessário definir claramente qual é o problema enfrentado pela equipe. Já na análise do problema, é realizado um levantamento de todas as informações disponíveis sobre o problema, a fim de facilitar a compreensão das causas subjacentes. Na identificação das causas-raiz, são realizadas perguntas sobre o problema para chegar às causas-raiz. Essa etapa é crucial para a eficácia do processo, pois, sem a identificação correta da causa-raiz, podem ser implementadas soluções que não combatem o problema em sua origem. Por fim, no desenvolvimento das soluções, são criados planos de ação para abordar as causas-raiz identificadas. É importante que essas soluções sejam eficazes e viáveis, e que sua implementação possa ser monitorada e avaliada. O "diagrama de tortuga" é uma ferramenta simples, mas poderosa, que pode ajudar equipes e empresas a resolverem problemas de forma eficiente e efetiva. É importante lembrar que essa técnica pode ser aplicada em qualquer tipo de problema, desde questões simples até problemas complexos de grande escala.