Os "indicadores de qualidade" são ferramentas importantes para avaliar a eficácia e excelência nos processos, produtos e serviços de uma organização. Eles ajudam a medir o desempenho em diversos aspectos, como produtividade, segurança, eficiência energética, satisfação do cliente, entre outros. No entanto, é importante ressaltar que a definição dos indicadores de qualidade adequados para cada situação depende das características específicas da empresa ou do projeto em questão. Não há uma lista padrão que sirva para todas as organizações, pois cada uma tem suas particularidades e objetivos específicos. Os indicadores de qualidade devem ser escolhidos com base nas metas e objetivos que se deseja atingir, além de serem mensuráveis, relevantes e sucintos. É necessário que eles possam ser acompanhados e avaliados regularmente, para que possam ser utilizados como base para tomadas de decisões estratégicas. Alguns exemplos de indicadores de qualidade incluem a taxa de defeitos, o tempo médio de resolução de problemas, a satisfação do cliente, a produtividade, a eficiência energética, a redução de custos, entre outros. A escolha desses indicadores deve ser feita de forma estratégica e alinhada aos objetivos da organização, visando sempre a melhoria contínua dos processos.